Demandez à une esthéticienne : comment créer une clientèle

Vous envisagez de devenir esthéticienne ? Ou, si vous avez déjà commencé votre parcours professionnel, avez-vous du mal à bâtir votre clientèle ? Nous avons décidé de demander à une esthéticienne qualifiée de lever le voile sur l’industrie. Notre propre Nadira Kavanagh a travaillé comme esthéticienne pendant quatre ans avant de devenir représentante du support produit chez Soins de la peau bio Eminence. Nous l’avons bombardée de questions pour savoir comment réussir une carrière en esthétique.

femme mettant des boucles d'oreilles

Comment êtes-vous devenue esthéticienne ?

J’ai envisagé de devenir esthéticienne dès l’âge de neuf ans. Ma marraine avait sa propre entreprise, un spa à domicile pour les clients, les amis et la famille. L’opportunité de grandir en observant comment les soins du visage sont effectués et de jouer avec les produits de soins de la peau m’a permis de développer une énorme passion pour l’industrie qui est devenue ma carrière.

Devenir employé par un partenaire Eminence Spa m’a ouvert les yeux sur les produits naturels et innovants qui existent aujourd’hui sur le marché. Cela a accru ma curiosité avec Eminence, et je ne voulais rien de plus que d’être du côté des produits de l’industrie. Aujourd’hui, je travaille en tant que représentant du support produit Eminence Organics, éduquant et fournissant un service client aux clients de détail et aux partenaires de spa. C’est tellement gratifiant de savoir que vous travaillez pour une entreprise avec une éthique et des valeurs étonnantes qui correspondent aux vôtres.

Quelles sont les premières étapes à suivre en tant qu’aspirante esthéticienne ?

Je recommanderais de rechercher les programmes d’esthétique disponibles dans votre région. Renseignez-vous auprès des écoles sur leurs programmes d’esthétique, comment leurs programmes sont gérés et quelles seront leurs offres. Assurez-vous que le programme et le calendrier correspondent à vos intérêts, à votre style de vie et à vos objectifs. Ensuite, démarrez votre base de connaissances avec les bases de l’esthétique et progressez vers la spécialisation qui vous intéresse. Le dermaplaning est un exemple de spécialisation.

Lorsque vous déterminez le type d’emploi à poursuivre, examinez les heures de travail typiques auxquelles vous vous inscrivez – les postes ne sont généralement pas de neuf à cinq et vos heures peuvent souvent être en retard. En règle générale, vous pouvez également vous attendre à travailler la plupart des soirs et des week-ends.

Comment fidéliser une clientèle ?

Bâtir la fidélisation des clients peut être un défi. Cependant, trouver des moyens créatifs de fournir un bon service à un client peut être transparent. Selon les pratiques de votre spa, vous pourriez fournir aux nouveaux clients une carte de visite et un rabais pour leur prochain service. Une promotion promotionnelle encourage les clients fidèles et vous donne également la possibilité de nouer une relation continue avec votre client.

Aller au-delà pour votre client peut faire la plus grande différence dans la fidélisation de la clientèle. Si jamais vous avez un temps d’arrêt pendant un service (teinture, soins du visage, extensions de cils, etc.), prenez le temps d’inclure un massage des mains, un massage du cuir chevelu ou un bain de paraffine pendant le service. Par exemple, si vous faites une pédicure et remarquez que votre cliente a des poils égarés sur ses pieds, proposez de lui fournir une cire à orteils gratuite avec un sourire. Plus vous faites preuve d’attention, plus vous gagnez en satisfaction client.

Travailler en tant qu’esthéticienne consiste à établir des relations, vous ne voulez donc jamais commencer votre relation avec votre nouveau client du mauvais pied. C’est pourquoi cela fait partie de votre travail de lire le Client et son humeur. Habituellement, les gens viennent dans les spas pour se reposer, se détendre et se faire dorloter. Soyez conscient de leur langage corporel pour voir s’ils acceptent ou non les bavardages. Parfois, les clients peuvent vouloir s’éteindre et ne pas discuter pendant leur service, et c’est bien aussi. Suivez simplement leur exemple et assurez-vous de fournir l’environnement qu’ils recherchent.

Qu’est-ce que tu aurais aimé savoir avant de devenir esthéticienne ?

Selon votre rôle dans cette industrie, le travail pratique dans ce domaine peut parfois être ardu. Lorsque vous avez trois massages consécutifs d’une heure, vous pouvez commencer à le ressentir. Bien que travailler dur puisse être gratifiant et excitant, sachez quand votre propre corps a besoin de soins. Vous ne voulez pas tirer sur un muscle ou courir le risque de tout autre type de blessure physique. Négliger votre corps à long terme pourrait même entraîner des conditions médicales indésirables comme le syndrome du canal carpien.

Nous sommes souvent tellement occupés à prendre soin des autres que nous nous négligeons dans le processus. Réservez-vous des massages ou de l’acupuncture, étirez-vous, prenez des bains et faites ce qui rend votre corps bien et reposé. Pour faire de votre mieux, vous devez vous sentir mieux !

Quelle est la partie la plus gratifiante d’être esthéticienne ?

Je suis sûr que cette réponse peut différer d’une personne à l’autre, mais pour moi, je dirais que c’est voir les transformations de votre travail. Un moment qui m’a vraiment touché a été avec une cliente qui traversait une période très difficile dans sa vie personnelle. C’était une de mes habituées qui venait une fois par mois pour un massage.

À mi-chemin d’une de ses séances de massage, j’ai remarqué qu’elle pleurait. Le massage des tissus profonds peut provoquer une libération émotionnelle majeure des émotions négatives stockées dans le corps depuis des années. Pour moi, ce fut un moment révélateur parce que je savais alors que je l’aidais à s’ancrer et à trouver la paix. Ce massage lui a donné l’occasion de se débarrasser d’une partie de la douleur et de la tension à laquelle elle s’accrochait et cela seul signifiait le monde pour moi.

Voir vos clients se sentir satisfaits et satisfaits de leur service vous permet d’être fier de votre travail. C’est aussi incroyable de voir leur reconnaissance de votre contact et de votre attention dans vos services et de qui vous êtes en tant que personne.

Quelles démarches faites-vous pour devenir esthéticienne ou pour attirer plus de clients ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous ou sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez devenir un partenaire Spa Eminence Organics, découvrez comment nous associer ici.

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