Traitements de spa pour hommes: comment attirer de nouveaux clients

L’intérêt des hommes pour leur santé et leur bien-être en général est à la hausse et le spa en est un élément important – que ce soit pour se détendre, se soigner ou prendre soin de leur peau avec un traitement facial professionnel occasionnel. Dans le passé, les cures thermales étaient principalement destinées aux femmes. Mais l’idée que seules les femmes s’intéressent au spa est dépassée et franchement un peu myope. Si vous êtes un professionnel du spa, il est peut-être temps d’apprendre à faire entrer des hommes et des clients identifiables dans votre salle de spa pour augmenter vos résultats. Explorons les soins de jour au spa idéaux pour les hommes et ce qui fait une expérience exceptionnelle.

Les hommes sont-ils intéressés par les traitements de spa?

Limitez-vous la clientèle de votre spa en ne faisant pas appel aux hommes? Selon l’étude Consumer Snapshot Study de l’ISPA, près de la moitié des adeptes des spas sont des hommes à 49% (contre 29% en 2005). Si votre clientèle ne répond pas à cela, vous risquez de rater une grosse part d’une tarte lucrative.

La santé et le bien-être ne sont pas réservés aux femmes – et les hommes le savent! Les traitements de spa sont un excellent moyen pour les hommes de profiter de cette # selfcare. En fait, Présidente de l’ISPA Lynn McNees dit que le désir de réduire ou de soulager le stress est la principale raison pour laquelle les gens visitent un spa, quel que soit leur sexe. Alors, comment pouvez-vous attirer plus d’hommes dans votre spa?

4 façons d’attirer les hommes dans votre spa

1. Créez un sentiment d’appartenance

Selon le Consumer Snapshot de l’ISPA 2016, les hommes sont moins susceptibles de visiter un spa s’ils ne sont pas familiers ou à l’aise dans l’environnement du spa. Vous pouvez aider les hommes à se sentir les bienvenus dans votre spa de plusieurs façons. Pour commencer, examinez l’atmosphère de votre spa et demandez-vous à qui cela pourrait plaire. Votre espace, votre menu de traitement et votre marketing s’adressent-ils à tous les genres? Sinon, il est peut-être temps pour une mise à jour. En fait, le rapport sur les tendances 2020 d’American Spa répertorie les soins de la peau «non sexistes» comme l’une des principales tendances de l’année. Et cette catégorie ne fera que grandir!

Pour capitaliser sur cette évolution, vous pourriez envisager de changer tout décor trop ou traditionnellement genré dans votre espace et d’opter pour une esthétique propre et moderne qui se sent accueillante pour tous. C’est également une bonne idée de remplacer le langage sexospécifique dans votre communication marketing par un verbiage plus universel et non sexiste.

Une autre option consiste à segmenter votre liste de diffusion pour cibler des données démographiques spécifiques dans votre base de clients. Par example, Dori Soukup de InSPAration Management raconte UN JOUR DE SPA magazine: « Vous devriez cibler les hommes séparément pour des promotions spécifiques. » Elle suggère de segmenter votre base de données de courrier électronique afin que vous puissiez cibler les hommes et les femmes séparément, mais également de combiner tout le monde dans votre newsletter marketing plus large si nécessaire.

2. Renseignez les clients sur ce à quoi s’attendre

Une autre façon de créer la journée spa ultime pour les hommes est de leur donner une orientation claire et de leur expliquer à quoi s’attendre. Pour tous ceux qui découvrent l’expérience du spa, un peu de communication supplémentaire contribue grandement à les aider à se détendre, c’est pourquoi ils sont venus vers vous en premier lieu! Le magazine DAYSPA suggère d’atténuer à l’avance toute «anxiété pour la première fois en répondant à des questions sur ce à quoi s’attendre tout au long de sa visite au spa». Par exemple, assurez-vous d’avoir des descriptions claires et concises de chaque service sur le menu ou le site Web de votre spa. L’affichage des directives d’étiquette du spa dans les salles d’attente ou les vestiaires peut également être utile.

Enfin, assurez-vous que vos esthéticiennes et praticiens vous indiquent clairement comment leurs clients doivent se préparer à un traitement. Cela inclut de tenir leurs clients informés tout au long du service et même d’expliquer ce qu’il faut faire lorsqu’ils quittent la salle. Nous promettons – il vaut mieux fournir trop d’informations que pas assez!

3. Rendre la fréquentation et la réservation du spa pratiques

Pour encourager les hommes à commencer à fréquenter votre spa, vous voudrez supprimer tous les obstacles (mentaux ou physiques) qui les poussent à faire une pause. Propriétaire du spa Tracy Whynot dit à DAYSPA que la commodité est importante pour les hommes qui visitent son spa. Pensez à: des systèmes de réservation en ligne simples, des options de soins de la peau d’introduction, un menu de service spécifique aux hommes ou des forfaits de spa pour hommes prédéfinis pour éviter des choix accablants. Des services pratiques élimineront les obstacles potentiels et permettront à une nouvelle relation spa-client de se développer et de s’épanouir.

4. Personnalisez vos traitements de spa

Comme tous les clients, les hommes veulent que leur spa et leurs soins du visage soient personnalisés en fonction de leurs problèmes de peau uniques! Et bien que la plupart des besoins en soins de la peau des hommes soient les mêmes que ceux des femmes (nous vous regardons, SPF tous les jours!), Il existe certaines différences. Par exemple, la peau des hommes a tendance à être plus épaisse et produit plus de sébum (huile) que la peau des femmes. Cela signifie qu’ils peuvent généralement gérer plus d’exfoliation physique et peut être la raison pour laquelle les hommes préfèrent souvent les hydratants plus légers.

Sans oublier que les poils du visage nécessitent des soins et un entretien particuliers, que l’homme se rase ou non. C’est pourquoi c’est une bonne idée d’avoir une large gamme de traitements de soins de la peau et d’options de produits pour répondre à tout problème de peau que vous rencontrez. Parce que, comme le dit American Spa, « La vérité est que, quelle que soit notre identité de genre, nous devons tous prendre soin de notre peau. »

Fidéliser vos clients

Alors, maintenant que vous avez ces stratégies d’accueil pour attirer les hommes dans votre spa, comment les gardez-vous à long terme? La bonne nouvelle est que le moyen le plus efficace de fidéliser de nouveaux clients qui sont des hommes est la même manière de fidéliser n’importe quel client: offrir une expérience formidable. Vous ne savez toujours pas exactement ce que veulent les hommes? Il suffit de demander! Après tout, la loyauté consiste à apprendre à connaître vos clients en tant qu’individus (quel que soit leur sexe) pour répondre avec succès à leurs besoins sous-jacents et à leurs problèmes de peau. Discutez avec les clients en face à face ou, si vous disposez d’une base de données de messagerie, envoyez occasionnellement une enquête de satisfaction client. Vous en apprendrez peut-être plus sur les besoins de tous vos clients!

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